返品・返金について

返品交換できない部品

※不良部品及びショップの誤配送の場合を除き、下記の部品は「交換/返金」対応ができませんので、購入時はページ内容を必ずご確認の上、ご購入ください。

・マザーボード/システムボード類
(理由)デリケートな部品になるため
・メーカー未開封純正部品
(理由)開封後はメーカー純正品として販売できなくなるため
・液晶ケーブル
(理由)デリケートな部品になるため
・液晶パネル
(理由)デリケートな部品になるため
・ソフトウェア全般(未開封の場合でも不可)
(理由)ソフトウェアは有体物ではないため返品という概念がありません
・少額部品全般(1000円/個を切る部品類)※ネジ、パンタグラフなど
(理由)少額部品代金の中に部材費、梱包資材、人件費等あり、交換の際の手間がその費用内で賄えないため
その他、詳細情報にて「交換不可」と明記があるもの

※但し、どうしても交換が必要な場合はご相談ください。交換手数料が発生しますが、対応可能です。(交換手数料:商品代金の10% 2,000円以下は一律200円)

動作不良品の場合

同じ部品の在庫がある場合は別の部品を送りますので、ご面倒ですが、後程不良品を着払いもしく受取人払いの定形外郵便(小物)にてお送りください。

ただし、商品の交換対応は1回までとさせて頂きます。それ以上は行いませんので、予めご了承ください。
1回の交換で正常に動作しない場合、お客様環境下での動作不良等も考えられるため、一度返品分の部品を確認させて頂き、部品に原因がある場合はご返金処理へ進めさせて頂きます。
できるだけ迅速に対応致しますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

尚、中古品や再利用品ですので、突然動作しないというケースもあると思いますが、必ず接着面の確認やケーブルの交換など基本的な作業は実施ください。それでもだめであれば、迅速に対応しますので、ご安心ください。


型番違い商品を誤って購入した場合

商品到着後、3日以内であれば返品交換(部品が無い場合は返金処理)致します。
但し往復の送料はお客様ご負担になりますので、予めご了承ください。返金については下記「返品する場合の返金額計算方法」をご確認ください。

こちらに送られる際、できるだけ発送時の運送方法にてご返却ください。返却の部品は再度確認して再生部品として販売しますので、ご協力をお願い致します。
3日を過ぎますと返品/返金ができませんので、充分ご注意ください。

返品する場合の返金額計算方法

お客様口座への返金額

ご購入の商品代金振込手数料(返金口座に依存)梱包資材/事務手数料(商品代金の10% 2,000円以下は一律200円)
※申し訳ありませんが、振込手数料及び事務手数料などの発送に関する費用は差し引かせて頂いています。
尚、振込手数料は下記を参照ください
https://www.japannetbank.co.jp/information/fee/transfer.html?divid=business

注意:返金処理ができず、買取になるケース
メーカー純正品などの封しているものは開梱後の返品できません。(50%での買取になります)

※ペイパル(クレジット)口座への返金額

ペイパル決済が完了した後の返金に関してはクレジット決済手数料が引かれた額を返金処理させて頂きます。尚、クレジット決済手数料は金額に応じて異なるため、返金額は改めてこちらからご連絡することになります。

別の部品へ交換のする場合

※交換できるか?の判断を行いますので、ショップへお問合せください。

ソフトウェアの返品の場合

一度お客様の手元に届いた商品は原則返品を受け付けておりません。未開封の場合でも返品/返金はソフトウェアに関して対応できませんので、予めご了承ください。
但し、当ショップの梱包が未開封の場合であれば、返送分の送料ご負担頂ければ返品交換、返金のルールに従い、対応可能ですので、ご相談ください。

少額部品の返品の場合

パンタグラフ、ゴム足などの少額部品(単価1000円以下)の返品は原則行っておりません。発送ミスなど当ショップ原因の場合は交換にて対応させて頂いておりますが、機種違いなどが原因での返品/返金はできませんので、予めご了承ください。

精密部品になりますので、くれぐれもご購入に関してはお間違い無いように上記の内容をご理解した上ご注文をよろしくお願い致します。