返品・返金及びキャンセルについて

不良部品や誤配送などショップ側に原因がある場合を除き、部品は原則「交換/返金」対応ができませんのでご注意ください。

購入前に十分ご確認の上、心配であれば遠慮なく下記フォームより問い合わせしていただき、間違った部品を購入することが無いよう充分にご注意ください。




購入する前に部品型番など番号などがあるものについては必ず確認ください。
部品型番でご購入されるとほぼ間違い無く機種に適合した部品がご購入できます。


【型番が無いもの】
非売品や内部の中間部品には型番がございません。
これについては目視確認でお願いしています。型番が無い部品に関しては返品/返金/交換等ができない部品ですのでくれぐれもご注意ください。
購入の判断になる全ての写真を掲載していますのでそれでご判断頂きご購入ください。

それができない場合は問合せして確認頂くか、セルフリペアはせずに修理の専門店等にご相談ください。

警告5

返品ができない理由

当ショップで販売しているものの多くは「市場に流通するメーカー製品」ではありません。

非売品(バルク部品)は安心してご購入いただけるよう、当社基準で厳しく検査・整備しております。

しかしながら一旦ショップから離れてお客様から戻ってきた部品が当社基準の検査済部品と同じ品質である保障がなく、他のお客様に再度商品として提供できなくなります。

そのような理由から、商品の品質維持のために原則(ショップ側の過失を除いては)返品交換できないルールにしております。

ご希望の部品でなかった場合は、大変申し訳ございませんがご自身で処分(オークション、フリマなど)して頂ければ幸いでございます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

(1)返品を一切お受けできないもの

下記部品(商品)は一度お客様の手元に届いた時点で一切の返品を受け付けておりません。(未開封の場合も含みます)

1,リカバリーメディア(ソフトウェア)
2,マザーボード
3,バッテリーパック(電池類)
4,小型部品(パンタグラフ、キートップ、ラバードーム、ネジ、シール類、ゴム足など)


上記部品(商品)は一度出荷した場合、技術的に複製及び部品交換等が可能なものであり、返品されたものを再販できないためです。
また、小型部品に関しては型番等を有さない中間部品のため、ショップが送った物である確証がなく再販できないためです。

パンタグラフご購入の際は事前に下記ページをご覧ください
●キートップ/パンタグラフ部品の購入方法


(2)ショップの過失(不良品)の場合


まずはショップへご連絡下さい。

・同じ部品のみ在庫がある場合は交換いたします(他の部品への転用はお断りしております)
・在庫がない場合は送料含め全額返金いたします。
・商品の交換対応は1回までとさせて頂きます。
・不良品は宅配便の着払いにてお送りください。(北海道、沖縄、離島扱いの場所の場合、ゆうパックで送って頂ければ幸いです)


返品された部品を確認した結果、部品の不具合が認められた場合には、速やかに返金又は交換を行います。
※一旦到着部品の確認をさせていただきます。
 ご理解とご協力をお願い申し上げます。


(3)お客さま都合で返品/交換したい場合

型番違い商品を誤って購入した場合でも、当社規定の「手数料」をお支払い頂ければ、返品/交換(部品が無い場合は返金処理)をお受けできる場合があります。


但し商品到着後、3日以内にご連絡をお願いします。それを過ぎますといかなる理由があろうと一切お受けできません。
また、返品/交換/返金となった場合でも、送料(交換の場合は往復の送料)及び当社規定の手数料をご負担いただきます。

返金については下記「返品する場合の返金額計算方法」をご確認ください。
商品の返却については「商品を返送する際の注意事項」をご確認下さい

返品の際の返金額計算方法

●銀行振込/代引きの場合

ご指定の銀行口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 振込手数料(金融機関規定)− 手数料
※手数料・・・・商品代金の30% 2,000円以下は一律880円
(梱包資材+検品/事務手数料)

※振込手数料は下記をご参照ください
https://www.paypay-bank.co.jp/business/fee/transfer.html

●クレジット決済の場合

クレジット口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 手数料

※手数料・・・・商品代金の30% 2,000円以下は一律880円
(梱包資材+検品/事務手数料+クレジット決済手数料)


ご返金額の計算例)
1)5,000円(税込)(送料1,000円+商品代金4,000円(税込))の場合
 4,000-(4,000 * 0.3)=2,800(円)

2)1,000円(税込)(送料100円+商品代金900円(税込))の場合
 900-880=20(円)

お客様ご都合での返品/交換であれば送料はお客様ご負担になります。その場合は追跡できる運搬方法でお戻しください。部品が着荷した証明になるためご注意ください。


※クレジット締日を過ぎていた場合は銀行振込での返金となります。(振込手数料が差し引かれます)

(4)商品を返送する際の注意事項

・追跡確認ができる運送方法にてご返却ください。
・精密部品ですので破損しないように緩衝材も入れてきちんと梱包して発送して下さい。
・返品部品が届き次第ショップで動作確認を行います。

※万が一ショップに商品が届かなかったり破損していた場合は、交換や返品処理に応じられなくなりますのでご注意下さい。

(5)注文キャンセルについて

受注確定後のキャンセルは基本的にお断りしています。
出荷前であれば可能ですが、Paypal決済は決済時点で当ショップに手数料の請求がございます。
従ってPaypal決済の方のみ出荷前でもPaypalキャンセル費用を差し引いてのキャンセル処理になりますので、予めご了承ください。
出荷後のキャンセルは詳細はメールにてお問合せ頂ければ幸いです。

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