返品・返金及びキャンセルについて

不良部品や誤配送などショップ側に原因がある場合を除き、部品は原則「交換/返金」対応ができません。
購入前にページ内容を十分ご確認の上、心配であれば問い合わせしていただいた上でご購入ください。



返品ができない理由

当ショップで販売しているものは「市場に流通するメーカー製品」ではありません。
安心してご購入いただけるよう当社基準で厳しく検査・整備した部品だけを商品として販売しています。
しかしながら一旦ショップから離れて戻ってきた部品は、当社基準の検査済部品と同じ品質である保障はできません。


そのような理由から、商品の品質維持のために原則(ショップ側の過失を除いては)返品交換できないルールにしております。

ご希望の部品でなかった場合は、大変申し訳ございませんが、オークションサイト/フリマサイト等でご自身で処分して頂ければ幸いでございます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


ショップの過失(不良品)の場合


まずはショップへご連絡下さい。

・同じ部品の在庫がある場合は交換いたします。
・在庫がない場合は返金いたします。
・商品の交換対応は1回までとさせて頂きます。
・不良品は宅配便の着払いにてお送りください。(北海道、沖縄、離島扱いの場所の場合、ゆうパックで送って頂ければ幸いです)


返品された部品を確認した結果、部品の不具合が認められた場合には、速やかに返金又は交換を行います。
※一旦到着部品の確認をさせていただきます。
 ご理解とご協力をお願い申し上げます。


お客さま都合でどうしても返品/交換/返金等したい場合

型番違い商品を誤って購入した場合でも、理由をお聞きして「やむを得ない」と判断された場合には、返品/交換(部品が無い場合は返金処理)をお受けする場合がございます。
まずはご連絡下さい。


但し商品到着後、3日以内にご連絡をお願いします。それを過ぎますといかなる理由があろうと一切お受けできません。
また、返品/交換/返金となった場合でも、送料(交換の場合は往復の送料)及び当社規定の手数料をご負担いただきます。

返金については下記「返品する場合の返金額計算方法」をご確認ください。
商品の返却については「商品を返送する際の注意事項」をご確認下さい

返品の際の返金額計算方法

●銀行振込/代引きの場合

ご指定の銀行口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 振込手数料(金融機関規定)− 手数料
※手数料・・・・商品代金の10% 2,000円以下は一律200円
(梱包資材+検品/事務手数料)

※振込手数料は下記をご参照ください
https://www.paypay-bank.co.jp/business/fee/transfer.html

●クレジット決済の場合

クレジット口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 手数料

※手数料・・・・商品代金の15% 2,000円以下は一律200円
(梱包資材+検品/事務手数料+クレジット決済手数料)


ご返金額の計算例)
1)5,000円(税込)(送料1,000円+商品代金4,000円(税込))の場合
 4,000-(4,000 * 0.15)=3,400(円)

2)1,000円(税込)(送料100円+商品代金900円(税込))の場合
 900-200=700(円)

クレジット決済の手数料が高い理由

クレジットの種類によっては、決済した時点で手数料が確定するものがあります。
その場合、例え注文をキャンセルしても、クレジット会社がショップに請求する手数料が残るためです。

※クレジット締日を過ぎていた場合は銀行振込での返金となります。(振込手数料が発生いたします。)

ソフトウェアの返品について

一度お客様の手元に届いた商品は原則返品を受け付けておりません。(未開封の場合も含みます)

少額部品の返品について

パンタグラフ、キートップ、ゴム足など少額部品(単価1000円以下)の返品・返金は原則行っておりません。(発送ミスなどショップ側に原因がある場合を除きます。)

商品を返送する際の注意事項

・追跡確認ができる運送方法にてご返却ください。
・精密部品ですので破損しないように緩衝材も入れてきちんと梱包して発送して下さい。
・返品部品が届き次第ショップで動作確認を行います。

※万が一ショップに商品が届かなかったり破損していた場合は、交換や返品処理に応じられなくなりますのでご注意下さい。

キャンセルについて

受注確定後のキャンセルは基本的にお断りしています。どうしてもという方はなるべくすぐにご相談下さい。

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