返品・返金及びキャンセルについて

不良部品や誤配送などショップ側に原因がある場合を除き、部品は原則「交換/返金」対応ができません。本当に申し訳ありません。
購入前にページ内容を十分ご確認の上、心配であれば遠慮なく下記フォームより問い合わせしていただいて結構ですので、間違った部品を購入することが無いように充分ご注意ください。
できるだけ気持ちよくリペアにチャレンジ頂きたいので購入前はこちらも全力で対応致します。




購入する前に型番など番号があるものについては必ず確認ください。型番でご購入されるとほぼ間違い無くリペアは成功します(単純ミスさえなければ)


【型番があるもの】
部品型番があるものは必ず型番を確認して購入してください。

【型番が無いもの】
非売品や製品内部部品には型番がございません。型番が無いものに関してはご自身でご判断してご購入ください。適合の有無についてはページに説明しています。それ以外での保証は一切ございませんので予めご了承ください。
キーボード部品等に関しては購入ページに詳細写真を掲載していますので必ず確認してから同じものをご購入ください。

警告5

しかし、うっかり間違ったものを購入した際は下記内容を書いておきますので、ご理解頂ければ幸いです

返品ができない理由

当ショップで販売しているものは「市場に流通するメーカー製品」ではありません。

非売品のため、簡易梱包しかしていない部品がほとんどになります。梱包前には安心してご購入いただけるよう当社基準で厳しく検査・整備しております。

しかしながら一旦ショップから離れてお客様から戻ってきた部品は、当社基準の検査済部品と同じ品質である保障はできません。(精密機械もしくはデリケート部品ですので返送部品の際は再販ができないルールになっております)

そのような理由から、商品の品質維持のために原則(ショップ側の過失を除いては)返品交換できないルールにしております。

ご希望の部品でなかった場合は、大変申し訳ございませんがご自身で処分して頂ければ幸いでございます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

1,小型部品の購入

小型部品のパンタグラフ、キートップ、ゴム足など(単価1000円以下)の部品は原則返品・返金は行っておりません。

パンタグラフ、キートップご購入の際は、必ずご購入者様で最終目視確認を行ってくださいますようお願い致します。

当ショップへご相談された場合、「恐らくこれではないか?」というアドバイスをいたしますが、適合を保証するものではありません。

(パンタグラフやキートップはメーカーの部品扱いではないため、型番が存在しません。お手元の壊れた部品の実際の形状・サイズと商品ページの形状・サイズが一致するかどうか?でしか判断できません。)

パンタグラフ購入に関しては下記を参照ください
●キートップ/パンタグラフ部品の購入方法


2,ショップの過失(不良品)の場合


まずはショップへご連絡下さい。

・同じ部品の在庫がある場合は交換いたします。
・在庫がない場合は返金いたします。
・商品の交換対応は1回までとさせて頂きます。
・不良品は宅配便の着払いにてお送りください。(北海道、沖縄、離島扱いの場所の場合、ゆうパックで送って頂ければ幸いです)


返品された部品を確認した結果、部品の不具合が認められた場合には、速やかに返金又は交換を行います。
※一旦到着部品の確認をさせていただきます。
 ご理解とご協力をお願い申し上げます。


3,お客さま都合でどうしても返品/交換/返金等したい場合

型番違い商品を誤って購入した場合でも、理由をお聞きして「やむを得ない」と判断された場合には、返品/交換(部品が無い場合は返金処理)をお受けする場合がございます。
まずはご連絡下さい。


但し商品到着後、3日以内にご連絡をお願いします。それを過ぎますといかなる理由があろうと一切お受けできません。
また、返品/交換/返金となった場合でも、送料(交換の場合は往復の送料)及び当社規定の手数料をご負担いただきます。

返金については下記「返品する場合の返金額計算方法」をご確認ください。
商品の返却については「商品を返送する際の注意事項」をご確認下さい

返品の際の返金額計算方法

●銀行振込/代引きの場合

ご指定の銀行口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 振込手数料(金融機関規定)− 手数料
※手数料・・・・商品代金の10% 2,000円以下は一律200円
(梱包資材+検品/事務手数料)

※振込手数料は下記をご参照ください
https://www.paypay-bank.co.jp/business/fee/transfer.html

●クレジット決済の場合

クレジット口座に返金いたします。

返金額=商品代金(送料含まず)− 手数料

※手数料・・・・商品代金の15% 2,000円以下は一律200円
(梱包資材+検品/事務手数料+クレジット決済手数料)


ご返金額の計算例)
1)5,000円(税込)(送料1,000円+商品代金4,000円(税込))の場合
 4,000-(4,000 * 0.15)=3,400(円)

2)1,000円(税込)(送料100円+商品代金900円(税込))の場合
 900-200=700(円)

クレジット決済の手数料が高い理由

クレジットの種類によっては、決済した時点で手数料が確定するものがあります。
その場合、例え注文をキャンセルしても、クレジット会社がショップに請求する手数料が残るためです。


※クレジット締日を過ぎていた場合は銀行振込での返金となります。(振込手数料が発生いたします。)

4,返品をお受けできないもの

下記部品(商品)は一度お客様の手元に届いた時点で返品を受け付けておりません。(未開封の場合も含みます)

返品できないもの

1,リカバリーメディア(ソフトウェア)
2,マザーボード
3,バッテリーパック(電池類)
4,小型部品(パンタグラフ、キートップ、ラバードーム、ネジ、シール類、ゴム足など)
上記部品(商品)は一度出荷した場合、技術的に複製及び部品交換等が可能なものになり、返品されたものを再販できないためです。お客様のご事情等いろいろあると思いますが、お客様の方で再販、転売をお願い頂ければ幸いです。

5,商品を返送する際の注意事項

・追跡確認ができる運送方法にてご返却ください。
・精密部品ですので破損しないように緩衝材も入れてきちんと梱包して発送して下さい。
・返品部品が届き次第ショップで動作確認を行います。

※万が一ショップに商品が届かなかったり破損していた場合は、交換や返品処理に応じられなくなりますのでご注意下さい。

6,注文キャンセルについて

受注確定後のキャンセルは基本的にお断りしています。
出荷前であれば可能ですが、Paypal決済は決済時点で当ショップに手数料の請求がございます。
従ってPaypal決済の方のみ出荷前でもPaypalキャンセル費用を差し引いてのキャンセル処理になりますので、予めご了承ください。
出荷後のキャンセルは詳細はメールにてお問合せ頂ければ幸いです。

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